Otkazivanje narudžbe

Otkazivanje neplaćene narudžbe
Neplaćena narudžba bit će automatski otkazana 30 dana nakon što je poslana.

Otkazivanje plaćene narudžbe
Narudžba se može otkazati ako još nije poslana. Ako želite otkazati plaćenu narudžbu, pošaljite nam e-poštu na jenkie@jenkie.eu. U poruci navedite broj narudžbe i razlog otkazivanja narudžbe s brojem računa s kojeg je uplata poslana (iz sigurnosnih razloga).

Povrat novca
Iznos za proizvode bit će vam vraćen čim proizvodi budu isporučeni u skladište. Povrat će biti izvršen na isti račun koji je korišten za plaćanje narudžbe.

Pažnja
Tim za korisničku podršku može vas zamoliti da navedete svoje bankovne podatke, čak i ako je narudžba plaćena drugim načinom plaćanja.

Vrijeme obrade povrata novca
Vrijeme potrebno za obradu povrata novca ovisi o načinu plaćanja.

Bankovni prijenos – povrat novca najkasnije u roku od 14 dana. To je zbog vremena obrade bankovnih transakcija.
Povrat novca putem PayPala i kreditnih kartica bit će obrađen u roku od 24 sata, osim ako postoje tehnički problemi. U slučaju tehničkih problema, postupak povrata može potrajati 2-3 dana.
Oblik kredita - Ako odlučite iskoristiti novac koji smo vam poslali za drugi proizvod, izdat ćemo vam kreditnu notu i on će biti uplaćen na vašu narudžbu (u tom slučaju možete odabrati samo plaćanje bankovnim prijenosom, gdje ćemo vam poslati iznos za plaćanje nakon što odbijemo vaš kredit).